reclamo o recurso?

[yolola]

Le denegaron a mi cliente un medicamento en la obra social, quisiera que revean el caso, porque no se ha expedido por el todo de lo solicitado, lo hicieron en dos etapas, aprobando una parte y negando la otra, siendo todo un mismo tratamiento, por lo que estimo que con una revision dentro de la obra social, "deberian" aprobar todo... Soy nueva y no tengo experiencia en derecho administrativo, por eso les pregunto si puedo presentar un simple reclamo solicitando se revea el rechazo, o si debo interponer un recurso???

Disculpen las molestias!! se que podria ir por la via judicial ya con dicho rechazo, pero al ser un caso "revisable" dependiendo d la predisposicion de los directores de la obra social, quisiera previamente intentarlo con una solicitud ante la misma, sin que ello implique la opcion de la via administrativa!!

Si me pueden aclarar las ideas al respecto se los agradecere mucho!!! no encontre ningun caso parecido en los post ni ningun modelo que me pueda ayudar...

[MARU]

Hola, mirá así sea una obra social pca o privada yo te aconsejo un reclamo y luego si llega a ser pca ahí sí ir luego del reclamo con un recurso.